Arab Saudi melalui Kementerian Haji dan Umrah Saudi menerapkan sistem kontrak digital untuk musim umrah 1448 H. Inovasi ini bertujuan mempercepat digitalisasi layanan haji dan umrah.
Dilansir dari Gulf News, Selasa (12/5/2026), layanan kontrak digital tersebut untuk proses kerja sama dengan agen luar negeri lewat platform Masar Nusuk.
Terobosan kebijakan ini merupakan transformasi layanan umrah yang digalakkan pemerintah Saudi demi memudahkan proses administrasi, meningkatkan efisiensi operasional serta memperkuat kesiapan sektor umrah di musim mendatang.
Melalui skema itu, seluruh tahapan kontrak akan diproses secara otomatis lewat platform digital tanpa prosedur manual.
Selain itu, pemerintah Arab Saudi bahkan menerapkan model kontrak elektronik terstandarisasi dengan dilengkapi sistem verifikasi digital lewat kode QR yang terintegrasi platform Nusuk.
Peluncuran layanan kontrak digital dilakukan jelang pembukaan pengajuan visa umrah 1448 H.
Kemenhaj Saudi menyatakan pengajuan serta pemrosesan visa umrah mulai dibuka pada 31 Mei 2026, sedangkan penerbitan izin umrah lewat aplikasi Nusuk dimulai pada 1 Juni 2026.
Langkah tersebut jadi bukti Saudi mengandalkan integrasi teknologi digital dalam pengelolaan layanan jemaah internasional. Beberapa tahun terakhir, secara masif mereka memperluas digitalisasi di sektor haji dan umrah untuk mempercepat prosedur, memangkas hambatan administratif serta meningkatkan kualitas layanan bagi jemaah.
Kontrak tersebut tidak hanya diperuntukkan bagi agen luar negeri. Arab Saudi juga menyiapkan layanan digital bagi perusahaan penyelenggara umrah domestik demi menjalin kerja sama dengan berbagai penyedia layanan lewat platform yang sama.
Layanan ini mencakup kerja sama untuk akomodasi, transportasi, katering, layanan bernilai tambah, serta penyusunan paket dan program perjalanan umrah. Kemenhaj Saudi menegaskan seluruh langkah tersebut jadi bagian dari upaya meningkatkan pengalaman ibadah jemaah sekaligus memperkuat integrasi digital dan operasional dalam ekosistem layanan umrah.
Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi terus berbenah demi memberikan pelayanan maksimal bagi para jemaah. Terbaru, pihak Kementerian meningkatkan saluran komunikasi langsung melalui nomor terpadu yang bisa diakses 24 jam penuh oleh jemaah dari berbagai belahan dunia.
Mereka menyediakan nomor terpadu 1966. Layanan call center ini disiapkan untuk melayani segala bentuk pertanyaan hingga aduan jemaah sepanjang waktu. Layanan tersedia dalam 11 bahasa berbeda untuk memastikan jemaah dari negara mana pun bisa berkomunikasi dengan lancar tanpa kendala bahasa. (Ym)
Leave a Reply