Arab Saudi mencatat capaian besar dalam penyelenggaraan layanan haji dan umrah sepanjang tahun 2025. Lebih dari 19,5 juta jemaah dari seluruh dunia tercatat berkunjung ke Tanah Suci, dengan tingkat kepuasan layanan yang melampaui 90 persen.
Data tersebut diumumkan Pusat Manajemen Kinerja Nasional Arab Saudi atau National Center for Performance Management (Adaa), yang menilai capaian ini menjadi indikator kuat transformasi layanan jemaah sejalan dengan program Visi Arab Saudi 2030.
Dilansir dari Saudi Gazette pada Rabu (4/2/2026), angka tersebut menunjukkan lonjakan besar kapasitas pelayanan sekaligus keberhasilan sistem layanan terintegrasi bagi tamu Allah. Kepuasan Jemaah Haji 91 Persen, Umrah 94 Persen
“Melalui Program Pelayanan Tamu Allah (Pilgrim Service Program), pemerintah Saudi mencatat tingkat kepuasan 91 persen untuk jemaah haji dan 94 persen untuk jemaah umrah,” demikian keterangan tersebut.
Capaian ini disebut mencerminkan kualitas perencanaan, operasional, serta upaya terpadu lebih dari 60 lembaga dan instansi yang terlibat dalam pelayanan jemaah sejak awal hingga akhir perjalanan ibadah.
Layanan tersebut mencakup berbagai tahapan mulai dari pengurusan visa, sambutan kedatangan, transportasi, akomodasi, hingga kelancaran pelaksanaan ibadah.
Selain peningkatan kualitas layanan, musim haji dan umrah 2025 juga disebut memiliki tingkat partisipasi sosial yang tinggi.
Lebih dari 184.000 relawan terlibat aktif dalam pelayanan bimbingan, pengaturan jemaah, serta layanan kemanusiaan. Partisipasi tersebut menjadi wujud semangat kolaborasi nasional sekaligus nilai kepedulian sosial dalam melayani para jemaah. (Ym)
Leave a Reply